원활한 의사소통을 위한

회의, 토론진행법

- 우리 사회는 토론이 없는 사회라고 한다. 토론문화가 없다는 것은 공공성이 없다는 말과 같다. 토론은 자유스런 의사표현을 통해 '공적인 문화를 만들어 가는 것'이라 할 수 있다. 그렇다면 우리사회에 토론문화가 활발하지 못한 이유는 무엇일까? 대표적인 이유를 든다면 폭력적으로 뿌리내린 획일적 군사문화, 주입식 학교교육 그리고 전통적으로 내려오는 유교적 위계질서와 순종주의 등을 꼽을 수 있을 것이다.

- 노동조합이나 단체 활동을 하다보면 많은 회의에 참석하게 되고 무수한 토론을 벌인다. 그런데 회의를 준비하고 조직하고 진행하는 과정을 보면 그 조직의 수준을 가늠할 수 있다. 왜냐하면 회의는 집행부나 개개인이 추진하고 있는 사업을 서로 공유하고 논의하고, 새로운 사업을 계획하여 역할분담하고 당면한 문제를 해결해 나가는 과정이기 때문이다. 그 속에서 무수한 토론이 오간다.

- 따라서 시간이 되었기 때문에 형식적으로 하는 회의가 아니라면 □안건을 준비하고 => 사전에 공유하고 => 의견을 나누고 => 결정하고 => 실천□하는 전 과정은 조직활동의 꽃이라고 해도 과언이 아닐 것이다.

1. 제대로 된 토론, 회의란?

○ 회의와 토론의 차이점과 관계

- 회의는 조직의 공식 체계 속에서 의사결정에 대한 조직적 책임이 뒤따르는 것이므로 회의규칙과 원칙이 까다로운 편이다. 그러나 이를 꼭 지켜야 한다.

- 반면 토론은 정식회의 전, 후 또는 과정에 회의 주제에 대한 이해를 높이고, 폭넓은 의견을 모으기 위해 진행한다. 따라서 풍부한 토론은 회의를 활기 있게 만든다.

- 즉 토론은 회의를 구성하는 중요한 요소라 할 수 있다. 또한 정식회의 말고도 조직의 일상활동 속에 꽃피우는 토론은 조직을 튼튼히 하는 밑거름이라 할 수 있다.

○ 현재 우리들의 토론, 회의문화를 돌아보자.

1) 원활한 의사소통을 위한 첫걸음이다.

노동조합이나 단체는 다양한 경험과 의견을 가진 사람들이 모여 만든 조직이다. 원활한 의사소통이란 다양함을 존중하고 차이를 줄여 나가는 것이라 할 수 있다.

회의에서 토론을 통해 상대방의 생각을 이해하고 자신의 생각도 이해 받게 될 때 의사소통도 원활해지고 인간관계와 단결력도 강화될 수 있다.

2) 생산적 문제해결의 모태이다.

개개인의 능력이 아무리 뛰어날 지라도, 여러사람이 모여 토론하면 한 두사람의 의견보다 좋은 방안이 나올 수 있다. 또 여러사람이 토론하는 과정을 거치다보면 서로 토론하다보면 미처 생각하지 못했던 것, 또 해결하기 힘들 것만 같았던 문제들에 대한 새로운 의견과 해결방법들이 나올 수 있다.

따라서 우리가 회의를 하는 중요한 목적은 뜻 모아 의지 모아 문제를 발전적으로 해결하자는 것이다.

3) 민주적 의사결정을 위한 훈련과정이다.

토론과 회의를 통해 서로의 의견을 나누고, 의견차이를 줄이고, 결론을 내리고, 서로의 의견을 존중하여 결정사항에 복종하는 과정은 민주주의를 몸소 훈련하고 과정이라 할 수 있다.

이러한 과정이 조직운영 절차와 과정 속에 반영돼야 한다. 절차와 과정은 아무리 강조해도 지나침이 없으며 이를 제대로 실천 할 때만이 최고의 민주주의를 실현할 수 있다. 조직원들 하나 하나가 조직의 주인으로 올바로 설 수 있도록 하기 위해서는 민주적 의사결정 과정이 정착돼야 한다.

4) 단결, 투쟁의 근본이다.

노동조합이나 운동단체는 준비한 만큼 투쟁할 수 있고 투쟁한 만큼 조직할 수 있다. 그 첫걸음이 토론과 회의이다. 각자의 구성원은 일방적인 지시보다는 자신이 직접 이해하고 참여하여 결정한 사항에 대해 책임을 갖고 최선을 다해 실천한다.

토론과 회의는 구성원들에게 올바른 정보를 제공하고, 공감대를 불러일으키고, 판단하게 하는 장이다. 그 속에서 민주적인 조직 운영의 전략과 전술이 나오고 단결, 투쟁의 힘도 나오게 된다.

2. 민주적 의사소통을 위한 원칙

1) 평등의 원칙

모든 토론자는 평등한 지위를 가진다. 그러므로 모든 사람은 균등한 발언횟수와 발언시간을 가질 수 있다. 더 잘 알고 있다 해서, 또는 더 중요한 위치에 있다해서 발언시간이나 기회를 더 가질 수 있는 것이 아니다.

그러나 토론을 하다보면 몇몇 사람이 발언을 독점하는 경우가 많다. 그러나 그것은 다른 사람의 발언 기회를 빼앗고 소외시키는 것으로서 토론과정을 통해 서로가 변하고 합의하는 과정이 될 수 없다.

2) 참여의 원칙

모든 사람이 토론에 적극적으로 참여할 수 있도록 한다. 용기가 없어 발언기회를 포기할 수도 있지만 바람직한 자세는 아니다. 참여할 때만이 책임의식이 강해지고 공동체 의식이 생긴다. 사회자는 모든 성원이 토론에 적극 참여할 수 있도록 발언조건을 만들도록 노력해야 한다. 토론에 참여하여 발언하는 만큼 실천력이 생긴다.

<평등. 참여 원칙을 실천하기 위한 방법>

○.....내 생각에 대한 주관과 독단, 그리고 욕심이 강하면 동지에 대한 존중과 배려의 마음이 사라지고 남의 말이 귀에 들어오지 않게 된다.

○.....보통 한 사람 당 1회 발언시간을 3분∼5분으로 하여 시간을 엄격히 지키도록 한다.

○.....한차례 발언을 통해 할 얘기를 다 못했다거나 다른 사람 의견과 다른 생각이 있다고 한다면 추가발언 시간을 갖도록 한다.

○.....추가발언 시간도 발언시간을 엄격히 제한한다.

3. 토론을 잘하기 위한 방법

1) 들을 수 있는 만큼 말할 수 있다.

- 토론은 □말하기□가 아니라 □듣기□란 말이 있다. 즉 □어떻게 듣나□가 의사소통의 질을 결정한다. 그런데 회의를 하다보면 다른 사람의 말을 듣기 위해 열중하기보다는 다음에 자신이 발언할 내용을 생각하느라 다른 사람의 말을 거의 듣지 않는 경우가 많다.

- 잘 듣기를 통해 다른 사람의 생각과 감정을 만나고, 부딪치며, 발전된 관계를 만들어 가는 것이 토론과 회의의 목적이다.

- 따라서 다른 사람의 의견을 들으며 자신의 생각과 어떤 차이가 있고, 무엇이 같으며, 어떻게 연관 돼 있는지, 그리고 어떻게 하면 한 단계 발전한 인식을 만들 것인지 항상 염두에 두어야 한다.

< 잘 듣기 위한 방법 >

○ 쓰면서 듣기 : 발언자의 이름을 쓰고 메모를 하는 것이 회의를 잘하는 방법이다.

쟁점토론이 붙으면 노트에 칸을 나눠 각 토론자들의 발언을 세로로 쭉 써나간다.

이것은 토론자의 논리에서 무엇이 창조적이고 무엇이 헛점인지를 파악할 수 있게 하나, 소      수일 때 가능하다.

○ 보면서 듣기 : 눈을 마주치면서 들어야 한다. 그러나 눈을 똑바로 보면 어색 할 수 있으므로     눈 바로 아래에 시선을 주는 것이 좋다.

○ 맞장구 치면서 듣기

2) 말할 수 있는 만큼 들린다.

이해했다고 생각했는데 막상 말을 하려면 제대로 안나오는 경우가 많다. 따라서 토론에서 자신의 생각을 밝히기 위해 적극 발언 할 때 원활한 의사소통이 가능해 진다. 또한 스스로 생각한 것을 말로 표현할 때 자기정리도 확실해 진다.

- 회의주제에서 벗어난 토론으로 한정된 회의시간을 소비하지 않도록 발언할 때 유의한다.

- 찬성, 반대토론의 경우, 왜 찬성 또는 반대하는지 그 근거를 명확히 하여 발언한다.

- 발언자는 자신의 의견을 발표하기 전에 자신이 주장하고자 하는 내용을 머리 속에, 또는 메모지에 요약정리하여 분명하고 설득력있게 발언하는 훈련을 하도록 한다.

- 상대방의 주장 전부를 반대하는 것인지, 그 중 일부를 반대하는 것인지 구별해서 발언한다.

- 반대는 상대방의 발언내용에 대한 것이지, 인격 그 자체에 대한 비판을 해서는 안된다.

- 회의 참석자의 상태와 수준에 따라 발언의 수위와 내용을 조절해야 한다.

3) 내 생각을 논리적 사고로 만들기 위한 훈련방법

내가 말을 할 때 다음 사항들을 따져 보면 얼마나 논리적인지 파악 가능 할 것이다.

원인과 결과에 대한 관계를 보고 있는가?

결과에서 원인을 유추하고, 징후를 보고 미리 예측하고 있는가?

비슷한 여러 개를 놓고 서로 비교하고, 전혀 다른 범주를 놓고 비교하고 있는가?

일반적인 것과 특수한 것, 특수한 것과 일반적인 것을 따져 보면서 생각하고 있는가?

< 논리적으로 말하는 요령 >

한마디 말을 해도 어떻게 말하는가에 따라 횡설수설 할 수도 있고 핵심을 잘 전달할 수도 있다. 이제부터 <....내 말의 □요지는?.....□왜냐하면□...... □예를들어□...... □그래서□.....>라는 형식을 갖고 말을 해보자. 확실히 짧은 시간 안에 내 의견을 논리적으로 전달할 수 있을 것이다.

......요지는	말하고자 하는 핵심이 있어야 한다.
왜냐하면......	이유를 제시해야 한다.
예를들어......	논리에 대한 설득력을 펴야 한다
그래서.....이다.	결론을 말해야 한다.

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4) □거리두기□에 따라 토론분위기도 달라진다.

□거리두기□란 자신과 상대방을 객관화시켜 볼 수 있는 조건을 만드는 것이고, 또한 서로를 자율적인 존재로 존중한다는 의미가 있다. 토론에서 필요한 몇가지 □거리두기□를 알아보자.

○ 자리배치가 토론에 미치는 영향

- 적당한 거리의 좌석와 공간배치는 토론분위기를 만드는 중요한 요소다. 너무 가까이 또는 너무 멀리 자리를 배치할 경우 의사소통에 장애가 된다. 토론을 기획하는 사람은 토론의 공간, 그리고 자리배치까지 어떻게 할 것인지 세밀하게 준비해야 한다.

○ 한박자, 또는 두...세박자 쉬고

- 다른 사람의 말이 끝나기가 무섭게 말을 하는 사람이 있다. 그런 경우 대부분이 다른 사람의 말을 듣지 않는다.

- 한 박자 쉬고 말하기, 또는 세박자 쉬는 것 (끝까지 듣는다. 생각한다. 준비한다) 등을 반드시 지켜야 한다. 물론 다른 사람의 말을 중간에 끊는 것은 안되며, 단지 다른 사람의 말이 길 경우 사회자가 시간초과를 이유로 정중하게 그리고 단호하게 끊도록 해야 한다.

○ 발언순서와 시간을 바꿔본다면?

- 발언순서와 발언 횟수에 따라 토론분위기가 달라지기도 한다.

○ 호칭

- 정확한 호칭을 사용하여 토론자들끼리 서로 공적인 관계이며 대등한 관계라는 것을 분명히 해야 한다. 조직의 공식회의 때 ∼동지라고 호칭을 일치시키는 것도 좋을 것이다.

4. 사회자(의장)는 회의와 토론의 □길잡이□ 이다.

사회자의 역할은 성공적 토론과 회의를 위해서 대단히 중요하다. 사회자가 회의를 어떻게 진행하느냐에 따라 시간, 내용과 방식 등이 달라진다. 토론진행을 잘하기 위해서는 사전 준비와 점검, 지속적인 자기훈련과정을 통해서 사회자로서의 역할을 발전시켜 나가야 할 것이다.

1) 회의내용을 충분히 이해하고 정보와 자료를 미리 준비한다.

- 회의주제가 어떻게 논의되고 결론이 날 것인지에 대해 나름의 예상과 판단이 있어야 한다.

- 주제에 대한 참석자들의 다양한 의견과 입장에 대해서도 미리 예상해야 한다. 필요하다면 사회자는 회의 전에 참석자들의 의견을 조율(조정)할 수도 있다. 예를 들어 단위노조 상집회의 전에 임원회의를 해서 안건을 미리 검토해서 입장을 조율하거나, 간부들과 사전 면담을 거쳐 안건의 성격을 설명함으로 회의를 보다 효과적으로 운영할 수 있다.

2) 공명정대하게 회의진행을 한다.

- 누구나 평등하다는 원칙에 따라, 특정인에게 편중되는 회의진행을 해서는 안된다. 또 사회자의 의견을 관철하기 위해 독단적으로 결론을 이끌지 않도록 해야 한다.

3) 발언을 독점하거나 주제에서 벗어난 경우 이를 규제한다.

- 한사람이 오랜 시간 발언을 독점하면 이를 규제하고, 발언의 요지와 대립점을 명확하게 정리해준다.

- 주제에서 어긋난 발언을 하면 이를 규제한다.

4) 회의방향을 제대로 이끌어 가는 통솔력(지도력)이 있어야 한다.

- 회의에 참석하는 사람들은 다양한 의견을 가지고 있다. 참석자간에 입장의 차이로 갈등이 발생하거나, 감정적으로 대립하여 원만한 회의 진행이 어렵게 될 경우, 사회자는 이에 대해 단호한 태도를 취하여 원래의 토론방향으로 이끌어내는 통솔력이 있어야 한다.

- 상황에 따라서 참석자들의 감정적 발언을 규제하고, 원만한 회의진행을 촉구하거나, 필요하다면 정회를 통해 상호간에 감정을 자제하고 냉정을 되찾을 수 있는 시간적 여유를 준다.

- 또 적당한 유머로 분위기를 환기시킬 수도 있을 것이다.

- 의견이 대립될 때 조정이 필요하거나, 가능하다고 판단될 때, 정회를 선포하여 조정기회를 갖도록 한다.

5) 발언자의 발언요지를 분명히 정리해야 한다.

- 발언자의 발언내용을 정확하게 파악하여 전체 구성원이 분명히 인식하도록 하고, 불분명한 경우에는 발언자에게 확인절차를 거쳐야 한다.

- 그러나 사회자가 마이크 잡고 길게 시간을 끌거나 잘 정리도 못하면서 다른 사람의 발언을 자꾸 반복해서 정리하는 것은 자제해야 한다.

6) 사회자의 자세

- 자세를 바르게 하고, 참석자 모두에게 시선을 골고루 보내면서 회의를 진행한다.

- 항상 진지하고 열의가 넘치게 발언하여, 회의참석자들의 분위기를 집중시킨다.

- 반대의견을 받아들이는 포용력을 가져야 한다.

- 흥분하거나, 감정적이 되어서는 곤란하다.

- 다른 토론자들이 하지 않은 말을 한다

- 논의 내용에 개입해서는 안 된다.

5. 조직 활동에서 활용할 수 있는 몇 가지 토론방법

토론방법에 따라 그 효과도 다양하게 나타난다. 전체 의견을 모으고, 소극적인 사람들의 의견을 조직하고, 다양한 의견을 모으기 위한 방법으로 여러 가지 토론방법이 있다.

조직 활동 속에서 다양한 토론방법을 잘 활용하면 원활한 의사소통은 물론, 토론의 깊이도 더할 수 있다. 더불어 교육효과도 높일 수 있다. 따라서 상황에 맞는 토론방법을 기획하거나, 필요한 토론방식을 적절히 섞어 적용하다보면 그 효과를 확인 할 수 있을 것이다.

<조직에서 활용할 만한 토론 방법>

토론	진행방법	효과와 주의점	노조에서 활용방법
모둠토론	-작게는 4명에서 많게는 10명을 한모둠으로 묶는다. -주제제시->모둠토론->토론결과모으기 -토론주제에 맞게 한사람 당 1차, 2차, 3차 토론을 하는데 시간은 각각 2-3분으로 제한한다.	-다수의 의견을 모으고자 할 때 활용한다. -토론 전에 토론자들이 주제를 숙지할 수 있도록 해야한다. (사전발제,설명,자료제출 등) -모둠별로 진행한 토론결과를 잘 모아야 한다.	-현장일상토론 -소위원, 대의원 토론
패널토의	-4-6명의 패널을 구성하고 패널들이 서로 마주볼 수 있게 반원모양으로 자리를 배치한다. -패널토의(3회정도발언)->질의응답(1회2-3분 내 발언)->패널답변(2-3분 정도 2회발언) -패널토의에서 패널들은 1차발언에는 종합적 발표하고, 2차발언 때는 다른 토론자의 말을 바탕으로 창조적인 생각을 드러내며, 3차 발언은 마지막 정리발언을 하는 방식으로 진행한다.	-모둠토론 결과를 공개적으로 취합할때 활용하면 좋은 토론방식이다. -쟁점이 되고 있는 문제들을 모아 패널토의 해 보는 것도 좋다.	-모둠토론 결과를 모을 때 -쟁점토론
심포지움	-전문가들이 앞으로 나와 자리잡고 앉는다. -발표(10분-20분)->지정질문->방청석 질문->질의응답	-학술 연구, 정책 발표 등에 많이 활용하는데 노조활동에서도 매우 유용하게 활용할 수 있다. -기획과정부터 시간 안배를 철저히 한다.	-임,단협 요구안 설명회 -노동조합 각종 정책을 결정할 때.
포럼	-연설(한사람 또는 여럿)-> 청중질문->상호토론	-청중의 참여가 가장 높은 토론방식이다.
찬반토론	-토론구성은 사회자, 찬성측, 반대측, 배심원, 방청석으로 나누고 4:4, 5:5 형식으로 인원을 맞춘다. -찬성측이 개혁적인 입장, 반대측이 보수적인 입장이 되도록 한다. -최초 발언과 최후의 발언은 찬성측에 주어야 한다.	-서로의 다른 의견이 대립하여 감정적으로 치달아 조직력이 훼손되지 않도록 한다. -서로의 논거를 충분히 이해하면서 함께 결정하고 책임지는 구조로 만들어가기 위해 공개적인 찬반토론을 목적의식적으로 배치하는 것도 좋다.	-노조에서 주요한 정책이 대립될 때. -투쟁마무리를 어떻게 할 것인지 등 -고스톱 문화, 음주문화 어떻게 볼 것인가?
게시판토론	-7-8명을 한조로 구성한다. -한 사람당 색지카드를 2-3장씩 나눠준다. -주제에 대한 자기의견을 한 색지에 하나씩 간단하게 쓰게 한다. -진행자는 카드를 모아 의견이 비슷한 것 끼리 묶는다. -비슷한 것끼리 묶은 다음 주제별 상위개념을 정한다.	-문제점과 해결방안을 찾고자 할때 활용하면 좋다. -발언자의 익명성이 보장되므로 부담없이 참여할 수 있다. -모두가 카드를 사용하므로 발언력있는 소수에게 치우치는 토론을 방지할 수 있다. -그러나 쟁점을 깊이 있게 다루지는 못하는 단점이 있다. -진행자가 진행요령을 잘 숙지해여 한다.	-임,단투를 앞두고 우리 노조에서 해결해야 가장 큰 문제는 무엇인가? 등 문제점과 그에따른 해결방법을 찾고자할 때 활용하면 좋다. -대의원, 상집토론, 소규모부서토론에서 활용해도 좋다.

6. 생산적이며, 발전적인, 그리고 민주적인 토론 문화를 위하여!

- 회의, 토론에 앞서 항상 토론 원칙을 철저히 숙지하고 몸소 실천한다.

- 다양한 토론 주제를 만들어 토론하면서 논리적 사고와 발언을 의식적으로 훈련하자.

- □한 사람이 열 걸음 가는 것 보다 열 사람이 한 걸음을 함께 가자!□는 마음으로 토론에 임한다.

- 다양한 토론 방식을 노조 활동에 적극 적용해 본다.